Vianova – Welcome Italia

I cinque perché di Welcome Italia: “Perché scegliere i nostri servizi Vianova?”

"Perché ci occupiamo solo di imprese come la tua"

Welcome Italia è un operatore nel settore delle telecomunicazioni che offre i propri servizi esclusivamente ad aziende, in questo modo l’effort è focalizzato alla fabbricazione di servizi professionali che mirano alla qualità.

"Perché rispondiamo alle tue chiamate in tre squilli"

Il servizio clienti di Welcome Italia è formato esclusivamente da personale dipendente a tempo indeterminato che lavora in Italia presso le sedi di Pisa e Massarosa. L’obiettivo è consentire ai propri clienti di raggiungere il proprio “partner strategico” in modo semplice e rapido. Le procedure di Inbound sono gestite efficacemente affinché il cliente, dopo la segnalazione di guasto, venga indirizzato direttamente al tecnico corretto e il servizio clienti in questo modo rimane sempre a disposizione per gestire nuove chiamate.

"Perché lavoriamo ogni giorno al tuo fianco per garantire alla tua impresa i migliori servizi di telecomunicazione"

Le telecomunicazioni sono un asset strategico, non una commodity,  pertanto è necessario effettuare un’analisi accurata sul valore che viene offerto dal proprio fornitore di questi servizi. Welcome Italia presenta  i seguenti punti di forza che ne valorizzano l’offerta:

  • Rete di imprese partner per fornire la presenza locale su tutto il territorio nazionale
  • Propria infrastruttura di rete (rete di trasporto dedicata)
  • Due datacenter ridondati geograficamente per garantire la business continuity
  • il Network Operation Center, composto da personale tecnico specializzato e strumenti di diagnostica e monitoraggio all’avanguardia
  • Canale Dati e VOce separati per garantire la Quality of Service nelle comunicazioni
  • Peering diretti per garantire un basso livello di latenza ed un massimo di 4 hop per raggiungere qualsiasi sede nel mondo

"Perché Vianova è l'unica offerta che si arricchisce ogni anno di nuovi servizi inclusi nel prezzo"

Ogni volta che l’offerta viene migliorata tutti i clienti esistenti ricevono lo stesso trattamento di quelli nuovi senza subire incrementi nel canone. Ad oggi l’offerta Vianova è composta da plurimi servizi inclusi che mirano a semplificare l’operatività dei clienti affidandoli ad un unico riferimento.

I valori di Welcome Italia che trasparono da questa politica sono:

  • Rispetto
  • Servizio
  • Eccellenza.

"Perché con Vianova sostieni la crescita della tua impresa semplificando le tue comunicazioni"

Questa è la mission di Welcome Italia.

Far funzionare in modo semplice cose complesse è l’obiettivo che si è posta Welcome Italia, per consentire alle aziende clienti di focalizzarsi sul proprio core business senza dover allocare tempo prezioso per l’utilizzo di servizi complessi.